Preguntas Frecuentes
ENVÍOS
¿Tienen envíos?
¡Sí! ¡Manejamos envíos a toda la República!
El tiempo de entrega estimado para envíos estándar es de 1 a 6 días hábiles a partir del día en que realizas tu orden, y para envíos express de 1 a 3 días hábiles.
El costo de los envíos varía según el peso del paquete y el tipo de envío que se seleccione.
- Para Estándar las tarifas van de $150 a $240
- Para Express las tarifas van de $180 a $265
¿Cuántos días tarda en llegar mi pedido y cuánto cuesta?
Si deseas un envío estándar, tu paquete tarda de 2 a 6 días en llegar. Pero si te ganaron las prisas, también tenemos envío express el cual te llega en 1 o 2 días. Los precios varían de según el peso de tu pedido y el tipo de envío que elijas.
- Para Estándar las tarifas van de $150 a $240
- Para Express las tarifas van de $180 a $265
Me gustarían globos con helio, ¿cómo los pido?
Los envíos de globos con helio son exclusivos para Ciudad de México.
Cotiza tu envío vía WhatsApp al teléfono 55-5909-7140
Recomendamos que apartes tu envío con tu pago lo más pronto posible ya que solo realizamos 6 envíos al día y 3 el fin de semana.
Quiero recoger mi pedido en la tienda, ¿se puede?
¡Claro! Si seleccionas la opción “Recolección en tienda” al momento de realizar tu pago, puedes elegir entre cualquiera de las dos sucursales. Los horarios para recoger son de lunes a viernes 10 am a 5:30 pm y sábado 10 am a 1:30 pm. Se debe de recoger tu pedido en los siguientes 5 días hábiles o no garantizamos la existencia de los productos que seleccionaste.
INFORMACIÓN DE PRODUCTOS Y TIENDAS
¿Cuánto van a durar mis globos con helio?
La duración de los globos varía según su tamaño.
- Los globos gigantes en las mejores condiciones duran normalmente de 3 a 5 días.
- Los globos metálicos también en las mejores condiciones duran 3 días.
- Los globos de látex medianos y redondos duran máximo 1 día y medio.
- Los globos chicos que son los que menos helio tienen duran solo 20 horas.
Los cambios de temperatura, el calor y otros factores ambientales pueden afectar la durabilidad. Te recomendamos leer “Cuidados para tu globo”.
Una vez entregado el globo, es responsabilidad única de la persona que lo recibe.
¿Cuáles son las mejores condiciones en las que puedo tener mi globo?
¡Los globos aman el frío y odian el calor! Si quieres que tu globo se mantenga en el aire y no se truene, aléjalo de ventanas, focos y lugares bochornosos. Un globo en un cuarto fresco es un globo feliz.
Ten mucho cuidado con superficies que puedan tronarlo como techos de tirol, árboles, focos, plantas, rejas, picos o cosas por el estilo.
Si lo vas a meter en tu coche, intenta que sea por el menor tiempo posible y que el auto no esté muy caliente. En este caso, es lo mejor prender el aire acondicionado y esperar unos minutos.
¿Sus productos apoyan al medio ambiente?
¡Sí! Casi todos nuestros productos son ecofriendly. Nuestros globos de látex, gigantes, medianos y chiquitos son 100% biodegradables, no contienen plástico y tienen el sello de Rainforest Alliance Certificate.
Además todos nuestros platos, vasos, popotes y letreros son de cartón. Nuestros cubiertos son de madera.
Si quieres saber más, checa nuestra sección “Somos Ecofriendly”.
Si no sé qué quiero para mi fiesta, ¿me pueden ayudar?
¡Claro! Contáctanos vía WhatsApp al teléfono 55-5909-7140. Ahí te daremos atención personalizada.
También, puedes buscar ideas e inspiración en nuestras redes sociales:
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¿Qué formas de pago manejan?
En la tienda online puedes pagar con tarjetas de débito o crédito Visa, MasterCard o American Express. También aceptamos pagos por PayPal.
Si vives en la CDMX, puedes visitar nuestra tienda física. Ahí aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito y pago en efectivo.
Además puedes realizar tu pago con anticipación por transferencia bancaria y depósito en OXXO o 7Eleven. La información de pago se manda por WhatsApp.
¿Cómo puedo contactarlos?
¡Chatea con nosotros! En la página principal puedes encontrar nuestra sección de chat (en la esquina inferior derecha), o si prefieres, mándanos un correo a hola@theconfettiparty.com. Te contestaremos lo antes posible.
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