Política de reembolso

Devoluciones compras en línea

Si tu producto llega y está roto dentro del empaque o tiene algún problema ajeno a ti, el costo del envío de la devolución va por nuestra cuenta. Si no es así, deberás pagar los gastos de envío de la devolución. Contáctanos vía WhatsApp al teléfono 55-5909-7140 o mándanos un correo a hola@theconfettiparty.com para saber los siguientes pasos.

Si nuestros productos no te gustaron, ¡no te preocupes! Todo producto que no haya sido abierto o utilizado, que se encuentre en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original, puede ser devuelto en los 10 días naturales posteriores al día en que recibiste el paquete. Escríbenos vía WhatsApp al teléfono 55-5909-7140 o a hola@theconfettiparty.com para autorizar tu devolución, o para cualquier duda que tengas. Los gastos de envío para una devolución con estas características los deberás pagar.

Recuerda que durante las fiestas como Navidad, Semana Santa y Año Nuevo y en eventos extraordinarios los envíos pueden tardar más de lo normal. Tómate tu tiempo para que recibas tus productos antes de necesitarlos. 

Cambios globos con helio

Si deseas hacer un cambio en tu pedido, debe de ser a más tardar el día anterior a la entrega antes de la 1 de la tarde. 

Si al momento de la entrega, tu globo muestra algún imperfecto, coméntalo con el repartidor (entregas a domicilio) o con cualquiera de nuestras colaboradoras en tienda física. Te haremos el cambio del globo o la devolución de tu dinero. Si no se reporta el problema al momento de la entrega, no se realizará el cambio. Una vez entregado el globo en buenas condiciones es responsabilidad única de la persona que recibe.